A PC Enterprises pauta sua atuação pela transparência, boa-fé e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

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Direito de arrependimento (compras online)

Em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp ou outros meios digitais), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC.

Para isso, deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site.

 

Trocas e devoluções por defeito ou vício

Caso o produto apresente defeito de funcionamento ou vício não informado previamente, o cliente deverá comunicar a PC Enterprises dentro dos prazos legais:

• Produtos duráveis: até 90 dias;

• Produtos não duráveis: até 30 dias.

Após análise, poderão ser adotadas, conforme o caso:

• substituição do produto;

• reembolso do valor pago;

• abatimento proporcional do preço.

 

Produtos usados ou seminovos

Quando se tratar de produto usado ou seminovo, o estado de conservação será claramente descrito no anúncio.
Sinais estéticos compatíveis com o uso e previamente informados não caracterizam defeito.

Ainda assim, vícios de funcionamento estão sujeitos à proteção legal, respeitada a vida útil do produto.

 Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar acompanhado de todos os acessórios enviados;

• não apresentar sinais de mau uso, quedas, líquidos ou intervenções externas;

• ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela PC Enterprises.

O reembolso, quando aplicável, será realizado após o recebimento e conferência do item, respeitando o meio de pagamento utilizado.

 

Considerações finais

A PC Enterprises busca resolver eventuais situações de forma cordial, célere e equilibrada, priorizando sempre a satisfação do cliente e a solução justa de cada caso concreto.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento via WhatsApp ou pelos canais oficiais do site.